Porter plainte en ligne est possible, mais pas dans tous les cas. Le service de plainte en ligne vise les atteintes aux biens, comme un vol ou une dégradation, quand vous ne connaissez pas l’auteur. Les arnaques sur internet ont un téléservice dédié, THESEE. Dans les autres situations, la plainte se dépose sur place, par courrier ou, pour certaines infractions, en visioconférence. Voici les règles publiées par Service Public, vérifiées le 8 juillet 2026.
Les quatre façons de porter plainte
- Sur place, dans le commissariat ou la gendarmerie de votre choix.
- En ligne, dans certains cas seulement.
- Par courrier, adressé au procureur de la République.
- Par visioplainte, pour certaines infractions.
Porter plainte est gratuit.
La plainte en ligne pour une atteinte aux biens
Le service de plainte en ligne, accessible sur masecurite.interieur.gouv.fr, est ouvert si deux conditions sont réunies : vous êtes victime d’une atteinte aux biens, et vous ne connaissez pas l’auteur des faits. Service Public liste les infractions concernées :
- vol, cambriolage ;
- abus de confiance ;
- escroquerie, sauf certaines arnaques commises sur internet ;
- délit de fuite ;
- destruction ou dégradation, volontaire ou involontaire ;
- infractions liées au dépôt sauvage ou à la collecte des ordures ;
- vente forcée par correspondance.
Votre déclaration est ensuite examinée par un agent, qui détermine si elle remplit les conditions d’un procès-verbal de plainte. Si c’est le cas, une copie numérique du procès-verbal est mise en ligne. Sinon, vous recevez un courriel qui indique le motif du rejet. Selon les éléments déclarés, un policier ou un gendarme vous contacte parfois pour compléter votre déclaration sur place.
Si vous connaissez l’auteur des faits, la plainte en ligne est fermée : déplacez-vous ou écrivez au procureur.
THESEE, pour les arnaques sur internet
THESEE permet de déposer plainte en ligne uniquement dans les cas suivants :
- rançongiciel ;
- messagerie piratée et identité usurpée pour contacter vos proches ;
- hameçonnage ;
- achat sur un faux site commercial ;
- achat auprès d’un faux vendeur sur un site de petites annonces ;
- chantage, y compris lors d’une relation amoureuse ou amicale sur internet.
L’utilisation de THESEE est recommandée mais pas obligatoire : la police ou la gendarmerie n’a pas le droit de vous l’imposer. La déclaration est transmise à la police nationale. Pour une fraude à la carte bancaire, Service Public renvoie vers le téléservice Perceval.
Après une arnaque, la plainte n’est qu’une étape. Les démarches auprès de votre banque sont détaillées dans notre article sur le remboursement après une arnaque en ligne.
La visioplainte
Pour certaines infractions, vous déposez plainte auprès d’un policier ou d’un gendarme par visioconférence, depuis votre domicile ou un lieu où vous n’êtes pas exposé au regard des autres. Il vous faut :
- une connexion par FranceConnect ;
- un ordinateur, une tablette ou un téléphone équipé d’une caméra ;
- un créneau de rendez-vous, choisi en ligne selon la disponibilité du service.
La visioplainte n’est pas ouverte à toutes les infractions. Vérifiez votre situation sur le service avant de compter dessus.
Sur place ou par courrier
Dans tous les autres cas, deux voies restent ouvertes. Sur place, les services de police et de gendarmerie sont obligés d’enregistrer votre plainte, même si les faits ne relèvent pas de leur zone géographique. Vous repartez avec un récépissé, et une copie de la plainte si vous la demandez.
Par courrier, vous écrivez au procureur de la République du tribunal judiciaire du lieu de l’infraction ou du domicile de l’auteur. Votre lettre précise :
- votre état civil et vos coordonnées complètes ;
- le récit détaillé des faits, avec leur date et leur lieu ;
- le nom de l’auteur supposé, ou une plainte contre X ;
- le nom et l’adresse des témoins ;
- la description et l’estimation du préjudice ;
- vos preuves : certificats médicaux, photos, factures, constats.
Si un proche a vu les faits, son témoignage écrit renforce le dossier. Notre article sur l’attestation de témoin donne les mentions obligatoires.
Les délais à ne pas dépasser
La plainte doit être déposée avant la fin du délai de prescription. Service Public indique :
- 1 an pour les contraventions ;
- 6 ans pour les délits, comme le vol ou l’escroquerie ;
- 20 ans pour les crimes.
Certaines infractions ont des délais propres : 3 mois pour une injure, par exemple. Le délai court en principe à partir du jour de l’infraction.
Ce qu’il faut retenir
- Vous n’avez pas à qualifier l’infraction : décrivez les faits, l’agent fait le reste.
- Gardez le récépissé, qui prouve le dépôt de votre plainte.
- Rassemblez vos preuves avant de commencer la démarche en ligne.
- Un litige sans infraction, comme un colis jamais livré par un vendeur honnête, relève du civil et non d’une plainte.
La fiche complète est sur la page Porter plainte de Service Public.